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◀ 교환&반품 안내 ▶ IP - 추천 추천

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작성일 2018-11-30

조회 237739

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문의내용






교환 및 반품 신청  


- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 신청이 완료 되어야 반품/교환이 가능합니다.

  교환 및 반품 신청은 게시판 Q&A 나 유선, 네이버톡톡, 카카오톡으로도 신청가능하세요.

저희쪽으로 연락주시면 택배픽업까지 완료해드립니다.

개인적으로 신청하실경우 로젠택배로 신청하시고 착불로 보내주세요. 

타택배로 보내주실경우 배송비는 선불로 보내주셔야 합니다.

  교환,반품여부와 함께 6000원 / 타택배 선불로 보내실경우 3000원 을 동봉 혹은 입금(사이트내 계좌번호로 주문자분 성함으로 입금) 해주세요


네이버페이로 결제한 경우 네이버 페이 사이트를 통해 반품,교환을 신청합니다. 자동수거 신청을 하시면 저희쪽에 따로 연락주지 않으셔도 됩니다. 


반품이나 교환시 배송비는 "지금결제"를 선택하시고 바로 결제하시거나 현금동봉, 입금 3가지중에 선택해주셔야 합니다.


차감후 환불은 처리가 오래 걸리고 불편하여 권장해드리지 않습니다.


접수하시고 사이트 하단의 계좌번호로 구매자명과 같은 성함으로 입금해주세요.


※네이버페이 결제시 도선료 안내※

네이버페이는 제주도및 도선지방 배송비 추가결제는

자동으로 이뤄지지 않으므로 구매하시는 조건하에 저희가 부담을 해드립니다. 

다만, 반품시에는 초기도선료와 반품시에 드는 도선료가 부과되는 점 참고해주시기 바랍니다. 

(ex.왕복 기본배송비 6000원+제주도 왕복도선료 6000원 발생=도합 12000원입금이 이뤄져야함)

네이버페이는 기본배송료외에 도선료는 추가되지 않는 시스템이라 이뤄지는 내용인점 참고하시고 구매하시기 바랍니다.



※ 교환 및 반품 유의사항 ※


고객님의 마음이 바뀌어 교환하실 경우(색상 교환, 사이즈 , 색상 교환)왕복배송료 6000원을 상품과 함께 동봉 하거나 입금해주셔야 합니다.  

반품시에는 보내드린 사은품도 함께 반송해 주셔야 하며 사은품이 반송되지 않았을 경우에는 일정금액이 차감처리될수있습니다.

또한, 무료선물포장의 혜택을 받으신후에는 포장비용 3000원을 반품제품과 함께 동봉,혹은 입금해주셔야 환불처리가 가능합니다. (반품시 박스는 소모품으로 재사용이 불가능한점 양해해주세요.)

 교환&반품시 주소 : 로젠택배 [서울특별시 노원구 상계동 1078 로젠택배 월계3영업소 (우 139-200)  드리밍유]

타택배 이용시 (반드시 선불로 보내주셔야 합니다)  [서울시 노원구 수락산로 174 상계14단지 1426동 306호 드리밍유]



※ 교환 및 반품 불가한경우 ※


- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우

  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.

- 상품을 착의하셨거나 세탁을 하시게되면 어떠한경우에도 교환/반품이 불가능.

  (세탁전 신중히 결정해주세요~)

- 수령시 텍이 부착되어있는 상품을 구매하셨을경우 텍을 제거하게되면 교환/반품이 불가능.


교환 환불처리는 상품수령후 최대한 빠른시간안에 처리 해드리도록 하겠습니다  :)






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